Servicios

Aduana

Si llegas en un vuelo internacional, deberás presentar una declaración de Aduana antes de dejar el aeropuerto.

Residentes que regresan de Estados Unidos, están autorizados a importar, libres de impuestos, hasta 800 dólares en artículos de valor. Mientras, los residentes que vuelen directamente desde el Estado Independiente de Samoa, Guam o las Islas Vírgenes, tendrán una exención de impuestos de hasta de $1,200 dólares en artículos de valor.

Residentes: Artículos para importar libre de impuestos

  • Tabaco: 1000 cigarrillos, una cantidad razonable de tabaco y 100 cigarros.
  • Personas de 21 años o más: 1 cuarto de galón de bebidas alcohólicas. Para pasajeros provenientes de las Islas Vírgenes, Guam y Samoa: 1 galón
  • Perfumes, lociones
  • Algunos artículos de uso personal

No residentes: Artículos para importar libre de impuestos

  • 50 cigarros o 200 cigarrillos o 4.4 libras (2 kg) de tabaco (mayores de 21 años).
  • 1 cuarto de bebidas alcohólicas (mayores de 21 años);
  • Regalos que no excedan los 100 dólares de valor.

Prohibido importar

  • Narcóticos
  • Marihuana
  • Carnes
  • Pescados que no estén certificados
  • Cigarros cubanos
  • Artículos de Irán
  • Artículos de piel de Haití

Viajeros internacionales pueden traer consigo hasta 10,000 dólares (USD) o su equivalente en moneda extranjera sin prestar declaración a los oficiales de Aduana.

Esto es solo una guía, para más información, accede aquí.

Agricultura

Todos las maletas de los pasajeros que viajan de Puerto Rico a Estados Unidos tienen que pasar por el proceso de inspección. Esta inspección será realizada por oficiales del Departamento de Agricultura de Estados Unidos (USDA), localizados en la entrada de todos los terminales.

Estas listas podrían variar. Para el listado completo, puedes acceder aquí.

Artículos permitidos (luego de inspección)

Aguacate

Cacao

Caña de azúcar (no cáscara, no nudos)

Flores secas y/o frescas

Cítricos (Chinas, Limones, Naranjas, Toronjas)

Fresas

Cilantrillo

Gandules (Desgranados, Congelados)

Menta

Guineo (Fruta/ Hoja Amortiguada)

Habichuelas (desgranadas / Vaina)

Zanahoria

Quenepas

Plantas sin tierra

Melón

Piña

Sandía

Plátano (fruta/hoja amortiguada)

Artículos NO permitidos

Artesanías hechas de hoja de palma

Caña de Azúcar con nudos y cáscara

Frutas frescas

Plantas con tierra

Insectos vivos

Gandules frescos

Hojas cítricas frescas

Caracol de tierra

Semillas y/o nueces pulposas

Semillas de algodón

Bancos

¿Necesitas dinero en efectivo? Para tu conveniencia, el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín cuenta con una sucursal del Banco Popular que realiza cambios de divisas y diez (10) cajeros automáticos (ATM).

Servicios bancarios
Ubicación
Airline Cashless Program
Terminal A & Punto de Seguridad Central
First Bank ATM
Terminal A – Segundo nivel
Banco Popular ATM
Terminal A – Segundo nivel
North Star Technologies ATM
Terminal A – Nivel de Salidas
Banco Popular ATM
Terminal A – Nivel de Salidas
North Star Technologies ATM
Estacionamiento – Car Rental
First Bank ATM
Terminal B – Mostrador de Check-in
Banco Popular ATM
Terminal B – Sucursal de Banco Popular
Banco Popular ATM
Terminal B – Nivel de Salidas
Banco Popular ATM
Terminal C – Nivel de Salidas

Equipaje

La Administración para la Seguridad en la Transportación (TSA) y el Departamento de Seguridad Nacional de Estados Unidos tienen la labor de proteger el sistema de transportación nacional. Como parte de su misión, TSA supervisa y monitorea el cumplimiento de la lista de artículos que son permitidos en los aviones.

Regla 3-1-1 de líquidos y geles en equipaje de mano

Envases de 3.4 onzas (100 ml) o menos de líquido, aerosol o gel. Se permiten más onzas en las maletas registradas. Se mide el líquido por el tamaño del envase.

Una bolsa plástica con cierre de presión para echar los envases de 3.4 onzas o menos. Deben caber todos los envases en una sola bolsa.

Una bolsa plástica por pasajero de un cuarto de galón de tamaño. La bolsa debe colocarse en la bandeja de seguridad.

La regla de 3-1-1, no aplica a los siguientes productos:

Leche, fórmula, comida de bebé o medicinas. Si tienes alguno de estos artículos, déjale saber al oficial de seguridad.

Pistolas
Incluyendo municiones o réplicas de pistolas.
Materiales inflamables o explosivos
Incluyendo fuegos artificiales o pólvora.
Objetos punzantes
Incluyendo tijeras con navajas más grandes de 4 pulgadas y todo tipo de cuchillos.
Herramientas
Incluyendo herramientas más grandes de 7 pulgadas y todos los martillos, taladros o palancas de cualquier tamaño.
Artículos de deporte
Incluyendo macanas, bates de béisbol o palos de golf.
Químicos
Incluyendo gas lacrimógeno y gas pimienta.

FAQ's

El aeropuerto está abierto las 24 horas del día. Sin embargo, cada aerolínea tiene su propio horario de operación. Por favor, comunícate con tu aerolínea para que conozcas a qué hora debes estar en el aeropuerto para tu vuelo.

El Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín recomienda que las personas lleguen al menos dos horas antes para vuelos domésticos (Estados Unidos) y tres horas antes para vuelos internacionales. Para recomendaciones específicas, debes comunicarte con tu aerolínea.

Niños menores de 18 años usualmente no tienen que presentar identificación con foto para vuelos domésticos. Sin embargo, cada aerolínea tiene sus propios requisitos. Por favor, contacta tu aerolínea para confirmar los requisitos de identificación de menores.

Por favor, oprime aquí  para visitar la página de estacionamiento del Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín.

Considera estas tres opciones:

* Si eres viajero frecuente de nivel superior, quizás puedas hacer el check-in en fila preferencial.

* Utiliza las máquinas de check-in express disponibles en el aeropuerto.

* Haz check-in por Internet; la mayoría de las aerolíneas tienen este servicio.

Sí, este servicio está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Está localizado en cada una de las puertas de entrada a los distintos terminales, así como en el área de llegadas y reclamo de equipaje. El servicio no tiene costo alguno; cada persona puede pagar lo que desee recompensar. Los servicios son proporcionados por la Cooperativa de Servicios de Equipaje. El teléfono es 787-791-3371. La propina sugerida es $2.00 por maleta.

Todo artículo encontrado en las áreas comunes del aeropuerto —como el estacionamiento o los terminales— es guardado por el cuartel de Policía de Puerto Rico Precinto 216, ubicado en el nivel de llegadas del Terminal E. Esta agencia guarda los artículos por un período de 30 días a 90 días. El aeropuerto sirve como canal de comunicación entre la Policía de Puerto Rico y la persona que perdió el artículo. Si una persona cree haber perdido algún artículo en las instalaciones del aeropuerto, puede acceder a: www.sjulostandfound.com para completar un formulario y facilitar el proceso para ubicarlo.

Horario de servicio: Lunes a viernes de 8:00 a.m. — 4:00 p.m.

Teléfono: 787-791-0098

Para artículos perdidos en el punto de seguridad, llama al: 787-253-5637

Horario de servicio: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 3:00 p.m.

Para artículos perdidos a bordo del avión, contacta a tu aerolínea.

Para información adicional, escribe un correo electrónico a: [email protected].

Sí, la Cooperativa de Servicios de Equipaje se encarga de guardar tu equipaje. Para más información, llama al 787-791-3371 o escribe un correo electrónico a: [email protected].

Sí, hay varias tiendas libre de impuestos en todos los terminales. Para más información de las tiendas, oprime aquí.

Para obtener asistencia para niños que viajan solos, debes comunicarte con tu aerolínea.

El Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín cuenta con una sucursal del Banco Popular, donde se pueden hacer transacciones de cambio de dólar a euro. También, cuenta con un cajero automático para retirar euros en el Terminal D. Si necesitas cambio a otra moneda, te puedes dirigir a la sucursal del Banco Popular de la Parada 22 en Santurce. El teléfono es 787-723-7210.

* Las personas que soliciten por primera vez y menores deben completar la forma DS-11. Los adultos que cualifiquen para la renovación deben someter la forma DS-82.

* Someter evidencia de la ciudadanía estadounidense: Certificado de Nacimiento, pasaporte estadounidense anterior, Certificado de Naturalización/Certificado de Ciudadanía o Reporte Consular de Nacimiento en el Extranjero.

* Provee una fotografía reciente para el pasaporte. Debe ser a color y en tamaño  2” x 2”.

* Presenta una identificación válida con fotografía. Puedes utilizar tu licencia de conducir, identificación del Estado, identificación de estudiante, identificación militar, identificación de empleado federal, estatal o municipal.

* Entrega los documentos con el pago correspondiente. Para más información sobre requisitos y costos relacionados accede a: www.travel.state.gov.

El Smart Traveler Enrollment Program (STEP) es un servicio en línea gratuito del Gobierno de Estados Unidos para ciudadanos estadounidenses que tienen planificado viajar o que residen en el extranjero.

STEP permite añadir información sobre tu próximo viaje de manera tal que el Departamento de Estado te pueda asistir en caso de una emergencia. Además, este programa envía información de forma continua a los ciudadanos estadounidenses que residen en el extranjero sobre la embajada o consulado más cercano.

Puedes inscribirte en www.travel.state.gov/step.

Identificación

Todas las personas adultas (18 años o más) deben presentar una identificación con foto federal o del estado en el punto de cotejo para poder abordar su vuelo.

Residentes

Si viajas entre Estados Unidos e Islas Vírgenes, no tienes que preocuparte por el pasaporte. Solo necesitarás una identificación válida con foto para tomar el vuelo. A partir del 3 de mayo de 2023, la transportation Security Administration (TSA), requerirá que la identificación cumpla con los requisitos de REAL ID. Para más detalles, oprime aquí. Si no tienes identificación, puedes utilizar el pasaporte.

Si viajas hacia otra parte del mundo —ya sea, Canadá, el Caribe, las Bermudas, Sudamérica o Europa, debes presentar el pasaporte. Para cualquier información adicional, comunícate con el Departamento de Estado al 787-723-1453/4344. Al igual, puedes obtener información aquí.

Visitantes estadounidenses

¿Olvidaste el pasaporte? No te preocupes, no lo necesitarás.

Cuando viajes de Estados Unidos a Puerto Rico, si eres ciudadano americano o residente permanente, no necesitas traer tu pasaporte, basta con presentar alguna identificación gubernamental con foto o la tarjeta de Residencia Permanente. Para información actualizada, oprime aquí.

Visitantes extranjeros

Si nos visitas desde otra ciudad que no pertenece a Estados Unidos, necesitarás una VISA para entrar a Puerto Rico. Son los mismos requisitos que debes cumplir para entrar a Estados Unidos, ya que Puerto Rico es territorio estadounidense.

Menores

La mayoría de las aerolíneas cuentan con un servicio para menores que viajan sin acompañante. Si requieres de este servicio, los niños tienen que estar en el aeropuerto con más anticipación de la sugerida ya que se requieren documentos que certifiquen las personas que los traen al Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín y quienes los recibirán en el destino al que viajan. Comunícate con tu aerolínea, ya que algunas no permiten que los niños viajen solos si en el itinerario hay una conexión. Cada aerolínea tiene sus propios requerimientos. En vuelos internacionales, se requiere una declaración jurada.

Consejos prácticos

  • Verifica los requerimientos de la aerolínea con anterioridad
  • Lleva al niño al aeropuerto con más de dos horas de anticipación
  • Lleva al niño a tiempo al pre-abordaje
  • Provee a la aerolínea los números de teléfonos de la persona que recibirá al menor
  • Entrega al menor una copia del boleto de abordaje con el itinerario y asegúrate de que lo guarde bien
  • Lleva al niño al baño antes de abordar
  • Lleva una identificación con foto al momento de recoger al menor

Para información más detallada de los requerimientos, contacta a tu aerolínea.

Servicios al pasajero
Servicio
Ubicación
Contácto
TERMINAL A
Segundo nivel – Terminal A
Shoe Shine
Segundo nivel – Terminal A
787-907-2157
Segundo nivel – Terminal A
787-705-0904
TERMINAL B
Segundo nivel – Terminal B
Shoe Shine
787-907-2157
787-934-1704
Información
787.289.7240
TERMINAL C
Primer y Segundo nivel – Terminal C
787-721-2400; ext. 5217
Segundo nivel – Terminal C
787-907-2157
Segundo nivel – Terminal C
787-705-0904
Shoe Shine
Segundo nivel – Terminal C
787-907-2157
TERMINAL D
Airport Hotel
Segundo nivel – Terminal D

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